سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بكم في جو درايفلي (“نحن” أو “لنا”)، منصة حجز سيارات الأجرة وVTC الحديثة المصممة للجزائر. نحن ملتزمون بحماية بياناتكم الشخصية وضمان خصوصيتكم.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع ومعالجة ومشاركة وحماية المعلومات الشخصية عند استخدام تطبيقنا المحمول (المصمم باستخدام React Native وExpo) وموقعنا الإلكتروني. باستخدامكم لجو درايفلي، فإنكم تقرون بقراءة وفهم الممارسات الموضحة هنا.

2. البيانات التي نجمعها

لتقديم خدمة موثوقة وآمنة، نجمع المعلومات الشخصية عند تفاعلك مع منصتنا. يندرج هذا الجمع في ثلاث فئات: معلومات تقدمها مباشرة، ومعلومات نجمعها تلقائياً، ومعلومات من أطراف ثالثة.

3. معلومات الحساب

عند تسجيلك أو تسجيل الدخول كراكب أو سائق، نجمع معلومات الحساب التالية:

• المعرفات الشخصية: اسمك الكامل، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• تفاصيل الملف الشخصي: صورة الملف الشخصي (اختيارية للركاب، إجبارية للسائقين لضمان الأمان).
• بيانات الأمان: كلمات المرور المشفرة لتأمين حسابك.
• وثائق السائقين (للسائقين فقط): تفاصيل السيارة (النوع، الطراز، اللون، اللوحة)، صورة رخصة السياقة، دفتر المقاعد، ووثائق الهوية وصحيفة السوابق العدلية.

4. معلومات الموقع الجغرافي

لتوصيل الركاب بالسائقين القريبين، حساب الأجرة، ومتابعة الرحلات لأسباب أمنية، يجمع جو درايفلي بيانات الموقع الدقيقة أو التقريبية من جهازك.

ملاحظة: يمكنك إيقاف تتبع الموقع من إعدادات جهازك في أي وقت، ولكن ذلك سيمنعك من حجز الرحلات أو قبول طلبات التوصيل.

5. معلومات الجهاز

نجمع تلقائياً بيانات تقنية عند وصولك للتطبيق، وتشمل:

• معلومات العتاد: الشركة المصنعة للجهاز، الطراز، المعالج، ودقة الشاشة.
• معلومات البرمجيات: نظام التشغيل (iOS/Android)، المعرف الفريد للجهاز (UUID)، رموز الإشعارات الفورية، ونسخة التطبيق.
• اتصال الشبكة: عنوان IP، متعامل الهاتف، نوع الاتصال (واي فاي، 4G، 5G)، وإعدادات اللغة.

6. الرحلات والمعاملات الماليّة

نحتفظ بسجلات لرحلاتك وتفاصيلك المالية:

• تفاصيل الرحلة: مواقع الركوب والوصول، التوقيت، المسافة المقطوعة، المدة والمسار الجغرافي.
• البيانات المالية: تفاصيل الأجرة، طريقة الدفع (نقداً بشكل أساسي)، الرموز الترويجية، والإيصالات.
• التقييمات والآراء: التقييمات أو الشكاوى المقدمة حول السائقين أو الركاب.

7. كيف نستخدم معلوماتك

يستخدم جو درايفلي المعلومات المجمعة لتوفير تجربة تنقل ممتازة، وبالتحديد:

• تقديم الخدمة الأساسية: التحقق من الحسابات، ربط الركاب بالسائقين، توجيه السائق، وتتبع الرحلة.
• الأمان والسلامة: التحقق من وثائق السائقين، مراقبة الرحلات، رصد العمليات الاحتيالية ومنع السلوكات السيئة.
• دعم العملاء: حل مشكلات التطبيق والنزاعات وطلبات الاسترجاع.
• الاتصالات: إرسال إشعارات الرحلات، رسائل SMS عند وصول السائق، ورسائل الدعم الفني.
• الامتثال القانوني: الالتزام بالقوانين المعمول بها، الضرائب، والطلبات الرسمية من السلطات في الجزائر.

8. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن نقدر خصوصيتك ولا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• بين الراكب والسائق: لتسهيل الرحلة، يرى السائق اسم الراكب وتقييمه وموقع ركوبه. ويرى الراكب اسم السائق، صورته، تفاصيل سيارته، وموقعه الحالي وتقييماته.
• مزودي الخدمات التقنية: خدمات الاستضافة السحابية (Google Cloud/AWS)، الخرائط، وبوابات الرسائل القصيرة.
• إعادة الهيكلة: في حال الاندماج، بيع أصول الشركة، أو الاستحواذ.
• المتطلبات القانونية: الإفصاح عن البيانات إذا طلب منا القانون ذلك لحماية سلامة المستخدمين أو المنصة.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك والرحلات طالما كان حسابك نشطاً. عند تقديم طلب حذف الحساب، نقوم بحذف البيانات أو إخفاء الهوية عنها، ما عدا السجلات التي يجب الاحتفاظ بها قانونياً (كالفواتير للتدقيق الضريبي أو النزاعات القانونية القائمة) كما يسمح به القانون.

10. أمن البيانات

نطبق تدابير أمنية صارمة (تشفير الاتصال SSL، حماية قاعدة البيانات) لحماية حسابك ومعاملاتك من الوصول غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان بنسبة 100٪ لأي اتصال إنترنت أو خادم تخزين.

11. حقوقك

بصفتك مستخدماً لجو درايفلي، تملك الحقوق التالية:

• الوصول والتصحيح: تعديل معلوماتك الشخصية من التطبيق مباشرة.
• إذن الموقع: تشغيل أو إيقاف تتبع الموقع من إعدادات هاتفك في أي وقت.
• الإشعارات الفورية: إدارة تفضيلات التنبيهات من إعدادات جهازك.
• حذف الحساب: طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية بالكامل (راجع القسم 15).

12. خصوصية الأطفال

جو درايفلي مخصص للبالغين (فوق 18 سنة) وليس موجهاً للأطفال دون 13 سنة. نحن لا نجمع بيانات الأطفال عمداً، وفي حال اكتشاف ذلك سنقوم بمسح البيانات فوراً من خوادمنا.

13. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بإعلامك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو بنشر إشعار على موقعنا الإلكتروني.

14. معلومات الاتصال

للأسئلة أو الشكاوى بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر:

• البريد الإلكتروني للعمليات: godrively@gmail.com
• البريد الإلكتروني الاحتياطي: go-drively@outlook.fr
• رقم الهاتف: +213 541 97 05 32 (يومياً من 08:00 إلى 22:00)

15. تعليمات حذف الحساب

نحن نحترم ملكيتك لبياناتك. يمكنك حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية بشكل دائم في أي وقت. يرجى اتباع التعليمات أدناه لتقديم طلبك.