Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur GoDrively (« nous », « notre » ou « nos »), une plateforme moderne de réservation de taxis et VTC conçue pour l'Algérie. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et votre vie privée.

Cette Politique de confidentialité détaille comment nous collectons, traitons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile (développée avec React Native et Expo) et nos services web. En accédant ou en utilisant GoDrively, vous reconnaissez avoir lu et compris les pratiques décrites ici.

2. Informations collectées

Pour fournir un service fiable, efficace et sécurisé, nous collectons des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre plateforme. Cette collecte comprend les informations fournies directement, collectées automatiquement ou provenant de tiers.

3. Informations de compte

Lorsque vous créez un compte passager ou chauffeur, nous collectons les données suivantes :

• Identifiants personnels : Votre nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Détails du profil : Une photo de profil (facultative pour les passagers, obligatoire pour les chauffeurs afin d'assurer la sécurité).
• Identifiants de sécurité : Hachages de mots de passe pour sécuriser votre compte.
• Informations chauffeurs (Chauffeurs uniquement) : Informations du véhicule (marque, modèle, couleur, plaque), photo du permis de conduire, autorisation de taxi, documents d'identité et casier judiciaire.

4. Informations de localisation

Afin de mettre en relation les passagers et chauffeurs, calculer les tarifs et suivre la progression pour la sécurité, GoDrively collecte des données de localisation précises ou approximatives de votre appareil.

Remarque : Vous pouvez désactiver le suivi à tout moment dans les réglages de votre appareil, mais cela vous empêchera de réserver des trajets ou d'accepter des courses.

5. Informations sur l'appareil

Nous collectons automatiquement des données techniques lors de vos connexions, notamment :

• Paramètres matériels : Fabricant de l'appareil, modèle, processeur et résolution d'écran.
• Paramètres logiciels : Version du système d'exploitation (iOS/Android), identifiant unique d'appareil (UUID), tokens de notification et version de l'application.
• Connexion réseau : Adresse IP, opérateur mobile, type de connexion (Wi-Fi, 4G, 5G) et préférences de langue.

6. Informations sur les trajets & transactions

Nous conservons l'historique de vos trajets et les détails financiers :

• Détails du trajet : Adresses de départ/arrivée, horodatages de réservation, début et fin du trajet, distance, durée et itinéraire.
• Données financières : Détails des tarifs, modes de paiement (principalement espèces), codes promotionnels et reçus.
• Avis clients : Notes, évaluations ou réclamations soumises concernant les chauffeurs ou passagers.

7. Utilisation des informations

GoDrively utilise les données collectées pour assurer une expérience optimale :

• Fourniture du service : Authentification, mise en relation, guidage des chauffeurs et suivi de course.
• Sécurité et sûreté : Vérification des chauffeurs, détection de fraudes et prévention des comportements inappropriés.
• Support client : Résolution des problèmes d'application et des litiges.
• Communications : Envoi de notifications de trajet, SMS d'arrivée et e-mails de support.
• Conformité légale : Respect des réglementations de transport, obligations fiscales et demandes des autorités en Algérie.

8. Partage et divulgation des données

Nous respectons votre vie privée et ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants :

• Entre passagers et chauffeurs : Partage des noms, photos et coordonnées GPS pour réaliser la course.
• Prestataires de services : Hébergement cloud (Google Cloud/AWS), cartographie, envois SMS.
• Restructuration : Lors d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs.
• Obligation légale : Divulgation requise par la loi ou pour protéger la sécurité de nos utilisateurs.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. En cas de demande de suppression, nous supprimons ou anonymisons les données, sauf obligations fiscales, légales ou litiges en cours nécessitant une conservation temporaire.

10. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques (chiffrement SSL, accès restreints) pour protéger vos données. Aucun système de stockage ou transmission internet n'est toutefois garanti à 100% sûr.

11. Vos droits

En tant qu'utilisateur GoDrively, vous disposez des droits suivants :

• Accès et modification : Modifier vos infos de profil dans l'application.
• Consentement de localisation : Activer/désactiver la localisation dans les réglages système.
• Notifications : Gérer les alertes push sur votre téléphone.
• Suppression de compte : Demander la suppression totale de vos données (voir Section 15).

12. Vie privée des enfants

GoDrively s'adresse aux adultes (plus de 18 ans) et n'est pas conçu pour les enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons des données appartenant à un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons immédiatement.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique. En cas de changement important, nous vous en informerons via l'application, par e-mail ou sur le site web.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• E-mail de l'équipe : godrively@gmail.com
• E-mail secondaire : go-drively@outlook.fr
• Téléphone : +213 541 97 05 32 (Tous les jours, 08h00 à 22h00)

15. Instructions de suppression de compte

Nous respectons vos droits sur vos données. Vous pouvez supprimer définitivement votre compte et vos informations personnelles. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour formuler votre demande.